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芜湖玖源新能源汽车的售后服务体系如何?

2025-07-02
云更新

芜湖玖缘新能源汽车销售有限公司在售后服务体系方面表现出色。该公司专注于新能源汽车领域,不仅提供整车销售服务,还涵盖了售后维修、保养以及零部件更换等的服务内容。

首先,芜湖玖缘新能源拥有的技术服务团队和的维修设备。其技术人员均经过严格培训并具备丰富的实践经验,能够迅速准确地诊断并解决车辆故障问题;同时,公司引进了新的故障诊断仪和其他工具以确保的维护工作得以进行。

其次,在服务承诺上明确保障客户权益:包括产品期内的免费修理或更换零件政策(如365天整机免费保修),以及在规定时间内快速响应客户需求并提供现场解决方案的承诺(“12小时内快速售后响应”、“24小时内现场解决故障”)。这些措施有效提升了客户满意度与信任度水平 。 此外 ,该公司在客户关系管理方面也做得相当到位 :通过建立完善的客户服务档案系统来跟踪记录每辆车的维护历史及当前状态信息 ;定期回访老客户以收集反馈意见并根据需求优化升级服务体系从而不断提升服务质量与客户体验感受。